Kendimizi doğru ifade edebilmek, çevremizi doğru algılayabilmek için sağlıklı ve etkili iletişim kurma becerilerine sahip olmalı ve bu becerileri sürekli olarak geliştirmeye çalışmalıyız. İletişimin insan yaşamında ilişkileri başlatma ve sürdürme açısından önemi tartışmasızdır.

İletişim becerileri deyince aklımıza neler geliyor acaba? Bu becerilerimizin her birini tek bir yazıda ele almam zor tabii. Bir yazı dizisi şeklinde her yazımda ayrı bir beceriye değineceğim bundan böyle.  Bilmek isteyenler için, kendini gözden geçirmek isteyenler için rehber olması ümidiyle..

İletişim becerileri, kişinin karşı tarafında yer alan kişi ya da kişilere etkili ve doğru bir iletişimi sağlayarak aralarında sürecek bir iletişim ilişkisi başlatan ve devam ettiren becerileri kapsar. Bu beceriler; etkin dinleme, etkili konuşma, karşı tarafla iletişim hâlinde olduğunu unutmama, doğru beden dili kullanma gibi birçok etmeni içerir. İletişim becerileri uygulamak hangi alanda çalışırsanız çalışın hem kariyeriniz hem de kişisel hayatınızda kuracağınız iletişim için edinmeniz gereken yetkinlikler dizisidir. Bu yetkinlikleri tanımak ve geliştirmek iyi bir konuşmacı, dinleyici ve iletişim kurucu görevinde olmanızı ve ön plana çıkmanızı sağlar.

ETKİN DİNLEME becerisiyle başlayalım o halde…

Gerçek dinleme söylenenleri dikkatimizi tam vermemiz ve onları anlamamız anlamına gelir. Dinleyerek yakın çevremizdeki arkadaşlarımızı, aile üyelerini anlamamızı, neler hissettiklerini öğrenmemizi, onları ve ilişkilerimizi daha iyi değerlendirmemizi sağlayacaktır. Dinleyen kişi; gönderilen mesajın ne anlama geldiği üzerine yoğunlaşır. Mesajı gönderen kişiye, anlaşıldığına dair geribildirim verir.

İYİ BİR DİNLEYİCİ;

 Göz teması kurar.

 Sabırlıdır ve konuşan kişinin sözünü kesmemeye özen gösterir.

Karşısındakini anladığına ilişkin sözsüz mesajlar verir (Kafa sallamak, öne doğru

eğilmek, yüz ifadelerini kullanmak …).

 Karşısındaki kişinin anlattıklarını uygun sorular sorarak anlamaya çalışır.

 Konuşulan konuyu özetler, kendi cümleleriyle tekrar eder.

 Eleştiri yapmaz ve yargılamaz.

 (DEVAM EDECEK…)

 SEVGİLERİMLE…

   EDLAN BOSTANCI(İLETİŞİM DANIŞMANI/EĞİTMEN/YAZAR)