Büyük şirketler karşında güçsüz olan vatandaşların hakları korunmak üzere 6502 Sy. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 28 Kasım 2013’de yayımlanmıştır. Bu durumun fiili hayata geçmesi için il ve ilçelerde tüketici hakem heyetleri kurulmuştur. Oldukça başarılı bir uygulama olup henüz mahkemeye dahi gitmeden birçok problemler bu hakem heyeti kararları ile çözülebilmektedir. Tüketici hakem heyeti kararları mahkeme kararları ile aynı sonuçları doğurmaktadır. Yani elinizde bir mahkeme kararı olduğunu düşünebilirsiniz. Bir hizmet almış olduğunuz veyahut satın almış olduğunuz ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketicinin 4 temel hakkı bulunmaktadır. Bunlardan ilki, satın alınan malın iadesi ve karşılığında paranızın iadesidir. İkincisi ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesidir. Üçüncüsü ayıplı malın üzerindeki ayıp oranında bir indirim yapılmasıdır. Sonuncu da bütün masraflarının satıcıya ait olması şartıyla ayıplı malın ücretsiz onarımıdır. Tüketici dilediği gibi bu 4 temel haktan birisini kullanabilir. 6502 Sy. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 11.Maddesi gereğince Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Satıcı bu talepleri yerine getirmezse tüketicinin izleyeceği belli başlı yollar mevcuttur. Tüketici dava açmadan önce 2021 yılı için 7.550TL altında bulunan uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurması zorunludur öte yandan bu tutar 7.550TL ile 11.330TL arasında kalıyor ise İl Tüketici Hakem Heyetine başvurması zorunludur. Eğer uyuşmazlık konusu tutar 11.330TL üzerinde ise hiç hakem heyetine uğramadan doğrudan arabulucuya başvurması zorunludur. Bu aşamaları tamamlayan ve halen hakkını alamayan tüketici en sonunda mahkemeye başvurma hakkına sahiptir şayet eğer ki bu aşamalardan geçmeden mahkemeye başvurursa davası usulden red olacaktır. Öyleyse 2021 yılı için bu tutarlara dikkat etmenizde fayda olacaktır.
Eğitimciler ile Gazeteciler iftarda buluştu
Vahap Şehitoğlu, Toroslar Belediye Meclis...
Vahap Seçer tarih yazdı
Başkan Özyiğit, “Mersin’i dünyaya tanıtıyoruz”
Yorumlar